Privacy · 2026-08-05.1

Informativa sulla privacy del Portale Clienti IKFace

Versione: 2026-08-05.1

In vigore dal: 5 agosto 2026

1. Titolare del trattamento

INFOKRAUSE SRL, Partita IVA e Codice Fiscale 04126260928, REA CA-365199, con sede legale in Via delle Speronelle 15, 09045 Quartu Sant'Elena (CA), Italia, è il titolare del trattamento descritto nella presente informativa.

Richieste sulla privacy ed esercizio dei diritti: privacy@infokrause.com.

INFOKRAUSE non ha attualmente nominato un responsabile della protezione dei dati. Il contatto indicato riceve tutte le richieste relative alla privacy e all'esercizio dei diritti.

2. Ambito

L'informativa si applica al Portale Clienti IKFace, alla registrazione delle imprese, alle richieste demo, agli enrolment, ai Managed Appliance, alle licenze, all'assistenza e alle comunicazioni correlate. Il portale è esclusivamente B2B ed è destinato a rappresentanti e utenti autorizzati delle imprese.

Non disciplina immagini, modelli biometrici o altri dati trattati dal cliente nella propria installazione IKFace Edge. Il cliente determina finalità e responsabilità di tali trattamenti.

3. Dati trattati

Possiamo trattare:

  • nome, cognome, email aziendale, telefono, lingua e password conservata solo

    • come hash crittografico;

  • ragione sociale, nome commerciale, indirizzo, città, paese e rapporto

    • dell'utente con l'impresa;

  • richieste demo, approvazioni, rifiuti e comunicazioni;
  • identificativi di cliente, enrolment, intent, appliance, installazione e

    • licenza;

  • identificativi tecnici come device UUID, system UUID, fingerprint, numero di

    • serie o modello, quando disponibili;

  • sistema operativo, processore, versione installata, stato aggiornamenti,

    • capacità, moduli, ultima connessione, indirizzo IP e interfacce quando necessari per sicurezza, attivazione o assistenza;

  • prova dell'accettazione, revoca del consenso e versioni dei documenti legali;
  • eventi di sicurezza e audit, comprese informazioni di rete e browser,

    • pseudonimizzate quando compatibile con la finalità;

  • richieste di esercizio dei diritti.

Non richiediamo dati biometrici per creare un account, gestire una demo o amministrare licenze.

4. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati necessari per:

  1. creare e verificare l'account, collegare l'utente all'impresa e gestire la

    2. demo come misura precontrattuale richiesta dall'utente e per il rapporto B2B;

  2. amministrare appliance, licenze, capacità, aggiornamenti e assistenza per

    3. eseguire il rapporto contrattuale;

  3. prevenire abusi, indagare incidenti, conservare prove e proteggere il

    4. servizio sulla base del legittimo interesse alla sicurezza, integrità e difesa;

  4. adempiere obblighi legali e richieste valide delle autorità;
  5. inviare comunicazioni commerciali solo con consenso separato, facoltativo e

    6. revocabile.

L'account e la demo non dipendono dal consenso al marketing.

5. Destinatari, responsabili e reCAPTCHA

L'accesso è limitato al personale autorizzato di INFOKRAUSE e ai fornitori necessari:

  • infrastruttura, archiviazione e backup gestiti da INFOKRAUSE;
  • Google Workspace o Gmail SMTP per email transazionali;
  • Google reCAPTCHA per prevenire abusi e automazioni;
  • Chatwoot e chat.infokrause.cl e soporte.infokrause.cl per assistenza e

    • supporto.

reCAPTCHA può ricevere dati tecnici e di interazione, come indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo o browser e segnali di utilizzo, e usare tecnologie strettamente necessarie come il cookie _GRECAPTCHA, secondo le condizioni e informative di Google.

I fornitori ricevono solo i dati necessari alla loro funzione e sono soggetti ai rispettivi impegni contrattuali e di protezione dei dati. Non vendiamo dati personali.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del paese dell'utente. Applichiamo le garanzie contrattuali e i meccanismi di trasferimento richiesti. Quando si applica il GDPR, utilizziamo una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o un altro meccanismo consentito. Le informazioni sulle garanzie sono disponibili tramite il contatto privacy.

7. Conservazione

Applichiamo i seguenti periodi:

  • account non verificati: 7 giorni;
  • token di verifica: 24 ore;
  • sessioni scadute: eliminazione tecnica immediata; prova di sicurezza

    • associata: 90 giorni;

  • richieste demo rifiutate o abbandonate: 24 mesi;
  • account inattivi senza licenze: 24 mesi;
  • licenze, attivazioni e prove contrattuali: 5 anni dalla fine del rapporto;
  • log di sicurezza e audit: 24 mesi, salvo indagini o obblighi legali;
  • backup: massimo 90 giorni;
  • marketing: fino alla revoca del consenso.

Alla scadenza i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo obblighi legali, controversie o indagini. I backup non vengono usati per ripristinare dati cancellati e scadono secondo il ciclo di rotazione.

8. Sicurezza

Applichiamo controllo degli accessi, privilegio minimo, cifratura del trasporto, hashing di password e token, sessioni sicure, protezione CSRF, rate limiting, audit e separazione tra portale, License Manager e appliance. Nessun sistema è infallibile; in caso di incidente applichiamo le misure legali e operative appropriate.

9. Diritti

Secondo la normativa applicabile, l'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Può inoltre presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

Potremo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità. Una richiesta può essere limitata dalla legge, dalla sicurezza, dalla prevenzione delle frodi o dalla necessità di conservare prove contrattuali; in tal caso ne spiegheremo il motivo.

10. Decisioni automatizzate e minori

Non adottiamo decisioni con effetti giuridici o analoghi basate unicamente su trattamenti automatizzati. Il portale è B2B e non è rivolto ai minori.

11. Cookie e servizi di terze parti

IKFace utilizza cookie o archiviazione strettamente necessari per sicurezza, sessione, lingua e funzionamento richiesto. La preferenza sulla privacy viene conservata per un massimo di 180 giorni in ikface_privacy_consent, insieme alla versione, alle categorie selezionate e alla data della decisione.

La chat di supporto Chatwoot è facoltativa. Il relativo codice non viene caricato prima dell'autorizzazione dell'utente o prima che questi richieda espressamente di aprire la chat. Chatwoot può quindi utilizzare archiviazione tecnica per mantenere la conversazione e la sessione di supporto.

Google reCAPTCHA viene caricato solo quando l'utente invia un modulo protetto, come la registrazione o il recupero della password. Può ricevere dati tecnici e utilizzare _GRECAPTCHA per prevenire frodi e automazioni.

Attualmente non utilizziamo cookie pubblicitari, di remarketing o di analisi del pubblico in queste pagine. Se verranno introdotti, rimarranno bloccati fino all'ottenimento del consenso richiesto. La scelta può essere riesaminata o revocata in qualsiasi momento tramite “Preferenze cookie” nel piè di pagina.

12. Modifiche

Ogni modifica sarà pubblicata con una nuova versione e data di efficacia. Per modifiche sostanziali informeremo gli utenti e richiederemo una nuova accettazione quando necessario. Conserviamo come prova la versione accettata.