INFORMATIVA PRIVACY DEL PORTALE CLIENTI IKFACE
Versione / Versión / Version 2026-10-26.1 · In vigore dal / Vigente desde / Effective from 2026-10-26
1. Titolare. Titolare del trattamento è INFOKRAUSE S.R.L. unipersonale, Via delle Speronelle 15, 09045 Quartu Sant'Elena (CA), Italia, C.F./P. IVA 04126260928. Richieste ed esercizio dei diritti: privacy@infokrause.com. Non è stato designato un responsabile della protezione dei dati perché non obbligatorio; lo designeremo se la legge lo richiederà.
2. Ambito. La presente informativa riguarda il Portale Clienti IKFace, i portali partner (distribution.ikface.net e portale integratori), compresi i dati di contatto dei clienti finali inseriti da distributori e integratori, la registrazione delle imprese, le richieste di demo, gli enrolment, le Managed Appliance, le licenze, l'assistenza e le comunicazioni collegate. Non riguarda le immagini, i modelli biometrici o gli altri dati che il cliente tratta nella propria installazione di IKFace: per questi il titolare è il cliente e, se INFOKRAUSE vi accede per il servizio Managed o per assistenza, si applica l'accordo di trattamento (DPA).
3. Dati trattati. Nome, cognome, e-mail aziendale, telefono, lingua e password (solo come hash); ragione sociale, indirizzo, paese e ruolo dell'utente; richieste e comunicazioni sulla demo; identificativi di cliente, enrolment, appliance, installazione e licenza; dati tecnici del dispositivo (UUID, impronta hardware, processore, sistema operativo, versione, interfacce e indirizzi di rete, IP, ultima connessione) necessari per sicurezza, attivazione e assistenza; prove di accettazione e versioni dei testi legali; eventi di sicurezza e audit; richieste di esercizio dei diritti. Non chiediamo dati biometrici.
4. Finalità e basi giuridiche. Creare e verificare l'account e gestire la demo (misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR); gestire appliance, licenze, aggiornamenti e assistenza (contratto, art. 6.1.b); prevenire abusi e proteggere il servizio (legittimo interesse, art. 6.1.f); adempiere obblighi di legge (art. 6.1.c); inviare novità commerciali solo con consenso separato e revocabile (art. 6.1.a).
5. Destinatari. Personale autorizzato di INFOKRAUSE e fornitori che agiscono come responsabili del trattamento: infrastruttura e backup gestiti da INFOKRAUSE; Microsoft 365 (Exchange Online) per le e-mail transazionali; Google reCAPTCHA contro abusi; Chatwoot (chat.infokrause.cl, soporte.infokrause.cl) per l'assistenza, con risposte automatiche generate da intelligenza artificiale tramite Google Gemini (l'utente è informato quando interagisce con un sistema di IA); i distributori e integratori autorizzati del Paese del cliente (in Cile, Tecnologías IP Limitada), per vendite e assistenza. Non vendiamo dati personali.
6. Trasferimenti extra SEE. Alcuni fornitori, compreso il distributore in Cile, possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In tal caso utilizziamo una decisione di adeguatezza o le clausole contrattuali tipo della Commissione europea. Copia delle garanzie è disponibile su richiesta.
7. Conservazione. Account non verificati: 7 giorni; token di verifica: 24 ore; evidenze di sicurezza delle sessioni: 90 giorni; demo rifiutate o abbandonate e account inattivi senza licenze: 24 mesi; licenze, attivazioni ed evidenze contrattuali: 5 anni dalla fine del rapporto; registri di sicurezza e audit: 24 mesi; backup: massimo 90 giorni; marketing: fino alla revoca del consenso. Poi i dati sono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge o contenziosi.
8. Sicurezza. Controllo degli accessi e minimo privilegio, cifratura del trasporto, hash di password e token, sessioni sicure, protezione CSRF, limitazione delle richieste, audit e separazione tra portale, License Manager e appliance.
9. Diritti. Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso (artt. 15–22 GDPR), scrivendo a privacy@infokrause.com. È possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità del proprio paese.
10. Decisioni automatizzate e minori. Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati con effetti giuridici. Il portale è riservato alle imprese e non è rivolto a minori.
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